Qual é a situação
Quando a empresa vende bem uma vez, mas sofre para fazer o cliente voltar.
Por que esse tema aparece na mesa da liderança
Sem um diagnóstico fino, a organização reage tarde, investe mais em aquisição e aceita churn como algo inevitável.
Onde está o problema
A perda de base nem sempre nasce de grandes falhas. Em muitos casos, ela se acumula a partir de atritos silenciosos na jornada, na proposta de valor e no uso do produto.
Sem um diagnóstico fino, a organização reage tarde, investe mais em aquisição e aceita churn como algo inevitável.
Qual é a implicação para o negócio
Isso pressiona CAC, desgasta margem e dificulta previsibilidade comercial.
O tema importa porque toca três camadas ao mesmo tempo: clareza estratégica, capacidade de execução e qualidade do resultado econômico.
O que a palestra entrega
A palestra oferece um olhar executivo sobre retenção, comportamento, sinais de detratores e desenho de ações que melhoram recorrência com inteligência.
Além do conteúdo principal, a palestra ajuda a reorganizar a conversa interna da empresa. Em vez de apenas nomear dificuldades, ela oferece uma forma mais madura de interpretá las e tratá las.
Resultados esperados para a audiência
- Mais clareza sobre a raiz do problema e sua relação com crescimento, margem ou adoção.
- Vocabulário comum para a liderança discutir prioridade, governança e execução.
- Exemplos concretos para inspirar decisão sem cair em clichês de inovação.
- Uma conversa mais sofisticada sobre cliente, operação e captura de valor.
Formato ideal
Esse conteúdo funciona bem em keynote, encontro de liderança, convenção, painel executivo e sessão exclusiva para comitê ou time ampliado.
Contratação
Para levar esta palestra ao seu evento, envie um briefing com contexto, público, objetivo e data para contato@raquelclara.com.br.